CRM TACO - Hệ thống quản lý khách hàng thân thiết & bán hàng đa kênh

Với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả và tối ưu quy trình vận hành bán hàng, đội ngũ lập trình VTCODE đã nghiên cứu, thiết kế và phát triển thành công hệ thống CRM TACO – giải pháp quản lý khách hàng thân thiết và bán hàng đa kênh dành cho chuỗi cửa hàng, nhà hàng và mô hình kinh doanh dịch vụ.

1) Quản lý thành viên và chăm sóc khách hàng

CRM TACO hỗ trợ đăng ký thẻ thành viên trực tuyến, quản lý thông tin khách hàng tập trung và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết thông qua các tính năng:

• Tích điểm tự động theo giao dịch.
• Thăng hạng thành viên theo chính sách doanh nghiệp.
• Quản lý voucher và chương trình ưu đãi.
• Đổi điểm nhận quà hoặc ưu đãi.
• Theo dõi lịch sử tích điểm chi tiết theo từng hình thức phát sinh.

2) Hệ thống bán hàng và đặt hàng trực tuyến

Để nâng cao trải nghiệm người dùng, VTCODE đã phát triển quy trình mua hàng khép kín với các chức năng:

• Trang chủ riêng cho khách hàng chưa đăng nhập và đã đăng nhập.
• Danh sách sản phẩm trực quan, dễ tìm kiếm.
• Đặt hàng trực tuyến nhanh chóng.
• Thanh toán thuận tiện.
• Quản lý đơn hàng và chi tiết đơn hàng.
• Hỗ trợ đơn tạm phục vụ nhu cầu xử lý linh hoạt.
• Cập nhật và chỉnh sửa trạng thái đơn hàng trực tiếp trên hệ thống.

3) Quản trị hệ thống tập trung

CRM TACO giúp doanh nghiệp kiểm soát hoạt động kinh doanh trên toàn bộ hệ thống cửa hàng:

• Quản lý tài khoản người dùng.
• Quản lý hàng hóa và menu sản phẩm.
• Quản lý đơn hàng tập trung.
• Phân quyền theo vai trò và chức năng.
• Tích hợp tính năng "Tất cả cửa hàng", tự động cập nhật quyền truy cập khi phát sinh chi nhánh mới.

4) Hệ thống báo cáo thông minh

Nhằm hỗ trợ nhà quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác, đội ngũ VTCODE đã xây dựng bộ báo cáo đa chiều:

• Báo cáo doanh thu theo ngày.
• Báo cáo tổng hợp doanh thu theo tháng.
• Báo cáo chi tiết doanh thu theo tháng.
• Lọc dữ liệu linh hoạt và xuất Excel.
• Báo cáo doanh số khách hàng theo ngày.
• Theo dõi nguồn phát sinh giao dịch (POS hoặc APP).
• Thống kê doanh thu theo từng chi nhánh.

5) Quản lý nội dung và chương trình khuyến mãi

Hệ thống cho phép doanh nghiệp dễ dàng triển khai các hoạt động marketing:

• Quản lý tin tức và thông báo.
• Quản lý chương trình khuyến mãi.
• Đồng bộ các chương trình chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống.

Khẳng định năng lực phát triển phần mềm của VTCODE

Dự án CRM TACO là một trong những sản phẩm thể hiện năng lực phân tích nghiệp vụ, thiết kế hệ thống và phát triển phần mềm của đội ngũ VTCODE. Từ việc khảo sát nhu cầu thực tế, xây dựng giải pháp đến triển khai và tối ưu vận hành, VTCODE luôn đặt hiệu quả sử dụng và trải nghiệm người dùng làm trọng tâm.

Trong thời gian tới, VTCODE sẽ tiếp tục nâng cấp và bổ sung các tính năng mới nhằm đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số ngày càng cao của doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, tối ưu doanh thu và gia tăng giá trị cho khách hàng.

Hình ảnh hệ thống